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售后办事

“用户第一,办事至上”是莱诺欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**始终坚持的经营宗旨;以优惠的价格为用户提供优质产物,优良办事是莱诺欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**一贯奉行的经营方针;“及时、周密、热情、高效”是莱诺欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**永远遵循的办事理念。

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针对风机、吸尘机办事及指定售后技术撑持人员

针对本司风机、吸尘机为用户质保一年及上门办事,并于7*48小时接受并处理用户办事请求,向用户提供高速、优质的售后撑持和办事。


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售后办事的方案

产物售后办事承诺及有关说明:

一、对产物售后办事在规定质保期内属本欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**制造、品质质量问题,欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**负责无偿维修或退换。

二、我欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**提供免费维保时间为交付使用后1年,在此期间内因设备质量呈现问题由我欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**承担,造成其它损失的,我方将独立承担。

三、货物交付使用后,我欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**将对产物进行跟踪办事。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话,以更好地为顾客提供满足的办事。我欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**在每年的夏天、冬季派专业维修办事人员到用户方进行回访并协助用户进行产物检修和维修。

四、由于顾客使用不妥等原因造成的产物损坏,由营销欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**当事营销员与顾客签订维修合同,按照维修合同,技术维修组负责如期完成维修任务,维修其收取配件费用。

五、除质保期内的售后办事外,本欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**同时负责质保期后的维修工作,但其售后办事费用由需方承担。售后办事的实施方案(细则)产物售后办事工作程序

六、本欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**对产物出厂前进行的调试验收及运行过程的办事直至产物合格并经需方承认后所做的工作,即为产物的售后办事工作。

七、售后办事部按照客户的要求,具体询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后办事工作联络单》,必要时派技术维修人员了解情况。

八、售后办事部按照维修方案,并视其工作量的大小合理调派售后办事人员立即到达客户现场。

九、售后办事人员到达客户现场后,请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议,由出产技术部组织相关部门协调解决。

十、现场办事时售后办事人员按双方确认的方案组织实施。办事结束后,提请需方对办事项目进行验收承认,并在《售后办事联络单》上签署意见。售后办事

人员应主动询问需方对我欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**产物质量及办事质量的具体要求或改进意见。2.2售后办事内容

包罗产物的安装调试工作、风机运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产物质量问题或安装质量问题的维修工作。2.3重大项目办事规定

十一、成立项目办,由技术和出产副总直接挂帅,不仅负责合同履行全过程的联系协调工作,并且对风机安装、调试至质保期(一般为设备投运后一年)内的产物运行过程进行护航,以确保产物运行性能满足用户要求。

十二、在风机量大用户单位就近设立售后办事联络点,配备具有必然资质、经验丰富的售后办事人员负责进行产物运行前的操作、维护、保养培训工作,并提供在保修期内的维修保养计划书。

十三、售后办事部每年以信访形式了解产物运行情况及顾客的要求、意见和建议,并把有关信息反馈至欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**相关本能机能部门。

十四、对于重大工程项目及重点顾客,必要时由售后办事部派专人进行走访,对走访中


获得的信息、意见及改进要求进行记录整理,并在回欧冠体育app|欧冠足球官网|推荐手机版下载**后写出《走访陈述》交办公室并抄送相关本能机能部门,以利于产物质量的不竭改进和提高。 


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